Processus technique au cours duquel on inclut la planification, la préparation, la coordination et le contrôle de l’ensemble des activités de gestion de la chaîne d’approvisionnement dont le picking, la commande logistique est cruciale pour le succès d’une entreprise.
Qu’est-ce-qu’une commande logistique ?
La commande logistique est le processus de préparation, de coordination et de contrôle des flux de matières premières, des produits en cours de fabrication et ceux finis, depuis l’entrepôt du fournisseur jusqu’au client, en vue d’optimiser les coûts totaux et de satisfaire ses besoins professionnels. Dans la commande logistique, on inclut la gestion de l’inventaire, la planification des commandes, l’optimisation des itinéraires de transport, la gestion des retours et des réclamations de la clientèle, ainsi que la coordination avec les différents intervenants (fournisseurs, transporteurs, clients). Le but de la commande logistique est de minimiser le budget total des dépenses d’une entreprise, tout en garantissant la disponibilité des produits pour les clients, en prenant en compte les dimensions qualitatives et temporelles.
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Commande logistique : quelle est la méthode, étape par étape ?
La commande logistique est un processus complexe qui implique plusieurs étapes clés pour garantir une livraison efficace et satisfaisante pour le client, et si possible le fidéliser. Tout commence avec la réception des commandes des clients. Ces informations de commande sont alors intégrées dans un système informatisé, qui guide le préparateur de commandes dans les zones de stockage pour le picking des articles nécessaires à la future livraison.
Le picking implique la sélection des articles en fonction des références fournies par le système informatique en vue de leur préparation pour l’emballage. Cela peut inclure le prélèvement des produits à partir des rayonnages, la localisation des emplacements des articles dans les zones de stockage et leur transport jusqu’à la zone de préparation. L’opérateur de commandes va ensuite emballer les articles de manière appropriée, en utilisant les méthodes de colisage et d’emballage les plus adaptées en fonction des marchandises sélectionnées.
Une fois préparé, le colis est prêt pour l’étape suivante de la commande logistique, qui consiste à expédier les marchandises au client. C’est alors que le préparateur sélectionne les itinéraires les plus efficaces pour planifier l’intégralité des tâches liées au transport des commandes, en s’appuyant sur les informations qu’il a à sa disposition (méthodes d’expédition, zones de livraison, circulation, etc).
En bref, le but ultime de la commande logistique est de satisfaire pleinement la clientèle en assurant une livraison efficace, sans impact sur les marchandises et en un temps donné. Le processus de commande logistique ne se termine que lorsque le client est satisfait de cette méthode d’optimisation.
Quels sont les avantages de la commande logistique ?
C’est un processus clé pour assurer l’efficacité et la rentabilité d’une entreprise. Son application offre des avantages parmi lesquels : une meilleure gestion interne de l’entrepôt et du stock, une utilisation plus efficace de l’espace et des ressources humaines, une amélioration dans le processus de prélèvement des articles, réduisant les erreurs et les retours de produits. On note également une augmentation de la satisfaction des clients grâce à une livraison plus qualitative et rapide des commandes ainsi qu’une réduction des coûts totaux. En somme, intégrer une commande logistique de qualité au sein de sa société peut en améliorer la productivité et la rentabilité.